Главная Информационно-аналитическая работа Статистика обращений

Информация о работе с обращениями граждан за 2013 год
 
Поступающие в адрес Ростобрнадзора обращения граждан можно систематизировать по двум основным группам:
  1. жалобы, связанные с нарушением законодательства в сфере образования;
  2. обращения, связанные с запросом информации по вопросам, входящим в компетенцию Ростобрнадзора, или содержащие просьбу о получении разъяснений законодательства в сфере образования или оценки правомерности действий тех или иных лиц без определения этих действий в качестве нарушений законодательства.
 
В 2013 году в адрес Ростобрнадзора поступило 294 обращения граждан.
 
 
 
По сравнению с 2012 годом общее количество обращений граждан выросло на 60%.
 
 
 
В структуре обращений граждан, поступивших в 2013 году по наиболее часто встречающимся вопросам (в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан), наибольший удельный вес (32%) занимают обращения, связанные с вопросами образования (за исключением международного сотрудничества) (0002.0013.0139.0000). По сравнению с 2012 годом доля таких обращений снизилась на 33% (или на 16 процентных пунктов).
 
Удельный вес обращений, направленных для рассмотрения в Ростобрнадзор в соответствии с компетенцией из других органов государственной власти, в общем количестве поступивших обращений составил 11%.
 
Доля обращений граждан, поступивших в Ростобрнадзор по электронной почте, составила 54% в общем количестве поступивших обращений.
 
 
По результатам рассмотрения поступивших обращений:
  • даны разъяснения - по 72% обращений;
  • направлено для рассмотрения по подведомственности- 16% обращений;
  • решено положительно, приняты меры - по 8% обращений;
  • отозвано заявителями- 3% обращений;
  • являлись анонимными- 1% обращений.
 
________________________________________________________________________________

  

Информация о работе с обращениями граждан за 2013 год
открыть...

Информация о работе с обращениями граждан за 1 полугодие 2013 года
открыть...

Информация о работе с обращениями граждан за 2012 год
открыть...

Информация о работе с обращениями граждан за 1 полугодие 2012 года
открыть...

Информация о работе с обращениями граждан за 2011 год
открыть...

Информация о работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2011 года
открыть...

Информация о работе с обращениями граждан за 1 полугодие 2011 года
открыть...

Информация о работе с обращениями граждан за 2010 год
открыть...